（通訊員：梁浩怡、陳潔瑩、夏子嵐）疫情就是命令，防控就是任務！近日來，面對嚴峻的疫情形勢，黃閣鎮社工站的百民社工積極響應黃閣鎮疫情防控安排，在黃閣鎮公共服務辦的指導下，全面配合黃閣鎮疫情防控工作部署，以 “線上+線下”、“社工+志愿者”雙模式啟動“百力同行”抗疫小組，積極應對本輪疫情，做好轄區內兜底服務對象保障工作。
線上防疫不停歇，“紅棉熱線”不打烊
2022年10月以來，為了及時了解兜底服務對象的生活情況和需求，杜絕斷糧、斷菜、斷藥等情況的發生，及時為居民提供防疫物資和心理疏導，黃閣鎮社工服務站持續開通“廣州社工紅棉守護熱線”，定時對轄區內的兜底服務對象開展電訪服務，確保有需求的群眾能及時聯系社工解決問題。
除此之外，針對長者對疫情的恐懼心理，黃閣鎮社工站還開展了線上疫情防控知識宣傳活動，引導長者觀看《紅黃碼不要慌》、《為什么要進行多輪核酸檢測》、《場所碼很重要》、《測核酸的7個防護細節》等科普視頻，向社區內的50余名長者普及疫情防控知識，提升他們的個人防護意識和能力，緩解焦慮恐懼情緒，鼓勵長者們積極配合疫情防控工作。有不少長者事后表示：“當自己或設變的人健康碼變黃碼時感到特別驚慌，擔心會被傳染，影響自己的正常生活，平時都不敢出門。聽了社工講的課后，學習了很多防疫知識，希望以后能多開展類似的活動�！�
百民社工向社區長者普及防疫知識
自疫情發生后，黃閣鎮社工站累計電訪579人次，接聽兜底服務人群及困境人士熱線電話共74人次，為50余名長者開展線上防疫科普活動，為有需求的居民解決大小問題11件。
線下服務暖人心，百力同行鑄溫情
除了做好線上防疫工作之外，黃閣鎮社工站的百民社工還按照疫情防控部署，積極投身防疫一線，主動擔當撥打流調電話、協助核酸檢測、派送物資等工作，助力南沙區疫情防控工作順利進行。
抗疫工作的落實就是一場與病毒的賽跑。為了及時落實疫情防疫措施，阻斷疫情傳播鏈，百民社工變身為流調員，不分晝夜，積極地參與疫情流調工作，及時核查每日流調數據，登記相關的信息，告知居民要積極做好核酸檢測和個人防護。
百民社工檢查居民的健康碼
為協助社區核酸檢測工作，百民社工按照上級指示，駐守各社區核酸監測點協助核酸檢測工作。在高溫下，百民社工穿上隔離衣，戴上口罩和手套等各類防護用品，維護現場秩序，做好現場引導，引導居民帶好口罩，檢查居民的健康碼。在炎熱的廣州，這樣的工作往往要持續10小時以上。在此期間，有時還會遇到老年人不會打開核酸碼等突發情況，百民社工細心為老年人講解，幫助他們學會打開核酸碼。
百民社工為居民掃核酸碼
為了解決管控區內居民的用餐問題，落實“足不出戶，上門服務”防控措施，響應南沙區黃閣鎮星河東悅灣小區的防疫支援需求，黃閣鎮公共服務辦與黃閣社工站迅速成立了三人送餐上門服務小組，為隔離人員送餐上門，確保隔離人員的每日餐食能按時、保質、保量送達，為居民在管控期間提供了基本的生活保障。管控期間，百民社工還根據居民反饋，對送餐時間和送餐數量做出了及時調整，滿足居民的不同要求。
百民社工為管控區居民運送快餐
百民社工零接觸送餐上門
疫情之下，黃閣鎮社區內的居民積極響應防疫行動，減少出行，居家防疫。與此同時，患有“三高”等慢性基礎疾病的老年人卻面臨著缺藥、看病難等困境，為此，黃閣社工站聯動沙仔村村委會、黃閣鎮社區衛生服務中心開啟“關愛長者·預防三高”送藥下村活動，為社區內40多名長者提供便民義診服務，解決長者看病取藥困難的問題。
社區醫生為長者進行義診，測量血壓血糖
百民社工提醒長者及時用藥
在南沙區黃閣鎮疊翠峰小區因疫情被劃為臨時管控區的第二天，小區內一居民向居委詢問，能否提供送藥上門服務。居委與負責該片區的陳社工溝通后，陳社工表示可以幫他去南沙中心醫院取藥。經過溝通，陳社工取得居民的取藥憑證后，立刻驅車前往南沙中心醫院，順利取到居民急需的藥物并送返疊翠峰小區，將藥物放到小區門崗，讓居民自行領取。陳社工還根據藥劑師的囑咐，貼心提醒居民藥物服用的注意事項。居民聽后，對陳社工表示十分感謝。
社工志愿者齊上陣，為兜底群眾保駕護航
疫情期間，百民社工除了做好抗疫工作外，還持續關注兜底服務對象的生活所需，扎實做好兜底民生保障工作，關心他們的防疫情況，組織志愿者進行入戶探訪，幫助兜底群眾圓夢微心愿。
百民社工組織志愿者入戶探訪
在入戶探訪的過程中，百民社工觀察到一名困境兒童的書包較為破舊了，百民社工主動詢問其家屬情況。據了解，該名困境兒童平時主要是由爺爺奶奶照顧，爺爺奶奶年紀較大了，對其的關注更多集中在吃的夠不夠，穿的暖不暖，未關注到學習用具是否需要進行更換。經百民社工的提醒后，其爺爺奶奶也意識到了學習用具需要更換，并表示會告知孩子的父母購買。
百民社工關心服務對象近況
與此同時，在防疫的大背景下，百民社工關心每一名服務對象的防疫情況。在入戶探訪中，百民社工了解到不少兒童平時戴口罩的意愿較低，于是社工和志愿者耐心地為孩子們講解疾病傳播的方式、疾病對身體會造成哪些影響、日常需要如何做好安全防護等知識，以此提升兒童的防疫意識，做到戴口罩、勤洗手等個人防護，幫助服務對象提高自身的防疫能力，增強他們的防疫技巧，讓孩子們健康成長。
社工服務暖人心，百力同行鑄溫情！在黃閣鎮公共服務辦的指導下，本輪疫情發生以來，黃閣鎮社工站共派出200余人次參與疫情防控工作，總服務時長超過1000小時。通過“線上+線下”、“社工+志愿者”雙模式，黃閣社工服務站的百民社工堅守社區疫情防線，防止疫情擴散蔓延，用實際行動保障居民健康，切實踐行了“做百民的事，暖群眾的心”的初心使命，為南沙區打贏疫情防控阻擊戰、打通社區防疫“最后一公里”奉獻力量！
